Was kostet ein Website-Relaunch? Budget richtig planen

Die kurze Antwort: Der Preis richtet sich nach Verantwortung und Unsicherheit

Die Kosten eines Website-Relaunches lassen sich nicht seriös allein anhand der Seitenzahl schätzen. Zehn individuelle Leistungsseiten mit Interviews, Migration und Schnittstellen können mehr Arbeit verursachen als eine grössere Sammlung mit bewährten Vorlagen und freigegebenen Inhalten. Definieren Sie zuerst die gewünschten Ergebnisse, wiederverwendbare Seitentypen, den Zustand der Inhalte, technische Abhängigkeiten und die Zuständigkeit für jede Aufgabe.

Ein hilfreiches Budget zeigt vier Ebenen: Analyse und Entscheidungen, Erstellung und Umsetzung, Übergang und Qualitätssicherung sowie den laufenden Betrieb. Offerten werden erst vergleichbar, wenn alle Anbieter auf denselben Leistungsumfang eingehen und ihre Annahmen und Ausschlüsse offenlegen.

Verlangen Sie keine scheinbar exakte Zahl, bevor das Team die bestehende Website geprüft hat. Fordern Sie eine Preisspanne auf Basis klarer Annahmen an oder finanzieren Sie eine begrenzte Analysephase, die einen verlässlicheren Plan hervorbringt.

• Definieren Sie das Geschäftsziel und die wichtigsten Nutzerwege.
• Erfassen Sie Inhaltstypen, Sprachen, Schnittstellen und Migrationsbedarf.
• Weisen Sie Aufgaben dem Auftraggeber oder dem Anbieter zu.
• Legen Sie überprüfbare Abnahmekriterien fest.
• Trennen Sie einmalige, laufende und optionale Kosten.

Definieren Sie den Umfang anhand von Mustern statt nur über die Seitenzahl

Seiten eignen sich als Einheiten für ein Inventar, bilden den Aufwand aber schlecht ab. Ordnen Sie die Website Seitentypen zu, beispielsweise Startseite, Leistungsdetailseite, Branchen-Einstiegsseite, Fallbeispiel, Fachartikel und Kontaktseite. Halten Sie für jeden Typ fest, wie viele Ausprägungen bestehen, ob Inhalte wiederverwendet werden, wer das Ausgangsmaterial liefert und welche Freigaben nötig sind.

Erfassen Sie Sprachen separat, denn Übersetzung ist ein Arbeitsablauf und keine einfache Multiplikation. Klären Sie, ob die Übersetzung auch sprachliche Anpassung, Terminologieprüfung, lokale Nachweise, Metadaten, Text in Bildern, Formulare und spätere Aktualisierungen umfasst. Eine mehrsprachige Website braucht zudem eine klar verantwortliche Person, welche die Versionen aufeinander abstimmt.

Beschreiben Sie Schnittstellen anhand ihres Verhaltens. «CRM-Integration» reicht nicht aus. Legen Sie fest, welche Felder übertragen werden und wie Validierung, Einwilligung, Zuweisung, Fehlerbehandlung, Bestätigung und Testnachweise funktionieren.

Gliedern Sie das Budget nach Arbeitsbereichen

Ein nach Arbeitsbereichen gegliedertes Budget macht Lücken sichtbar. Die Analyse umfasst Recherche, Abstimmung mit Beteiligten, Auswertung der Analysedaten und Anforderungen. Zum Inhalt gehören Bestandsaufnahme, Informationsarchitektur, Text, Redaktion, Übersetzung und Migration. Das Nutzererlebnis umfasst Nutzerwege, Wireframes, visuelle Richtung und responsive Zustände. Zur Umsetzung gehören Vorlagen, Inhaltsmodell, Schnittstellen und Konfiguration. Die Qualitätssicherung umfasst Barrierefreiheit, Leistung sowie Browser- und Formulartests. Zum Übergang gehören Weiterleitungen, Analytics, Schulung und Unterstützung bei der Veröffentlichung.

Fragen Sie, ob Projektleitung, Besprechungen, Feedbackrunden und Übergabe enthalten sind. Diese Aufgaben beanspruchen echte Kapazitäten und dürfen nicht hinter einem pauschalen «inbegriffen» verschwinden, wenn die Annahmen der Anbieter voneinander abweichen.

Geben Sie für jeden Arbeitsbereich die verantwortliche Partei und die Abhängigkeiten an. Vom Auftraggeber gelieferte Texte sind nicht kostenlos, wenn intern niemand Zeit oder Befugnis hat, sie zu erstellen.

Fiktives Rechenbeispiel, keine Preise von Website Rebuild, kein Marktdurchschnitt und keine Offerte: Ein Auftraggeber setzt 24 Stunden für Analyse und Inhalte, 36 Stunden für Design und Umsetzung sowie 20 Stunden für Migration und Qualitätssicherung ein. Bei einem rein beispielhaften Stundensatz von CHF 120 ergeben 80 Stunden CHF 9'600. Hinzu kommen CHF 600 für bestätigte projektspezifische Werkzeuge, womit sich ein Planungsbetrag von CHF 10'200 ergibt. Die Rechnung ist hilfreich, weil ihre Annahmen sichtbar sind. Eine andere Offerte mit demselben Gesamtbetrag könnte Übersetzungen, Inhaltserfassung oder Support ausschliessen. Ersetzen Sie sämtliche Zahlen durch Mengen und Ansätze aus Ihrem eigenen Projektumfang und von Ihren Anbietern.

• Analyse und Entscheidungsfindung.
• Inhaltsstrategie, Erstellung, Übersetzung und Migration.
• Informationsarchitektur und responsives Design.
• Entwicklung, CMS-Konfiguration und Schnittstellen.
• Qualitätssicherung sowie Prüfungen von Barrierefreiheit und Leistung.
• Suchmaschinenrelevanter Übergang, Analytics und Veröffentlichung.
• Schulung, Dokumentation und Unterstützung während der Garantiefrist.

Vergleichen Sie Offerten mit einer einheitlichen Übersicht

Legen Sie die Gesamtsummen der Offerten beiseite, bis Sie den Leistungsumfang zugeordnet haben. Erstellen Sie für jedes erforderliche Ergebnis und jede Zuständigkeit eine Zeile. Kennzeichnen Sie je Offerte, ob die Position enthalten, ausgeschlossen, als Kostenschätzung berücksichtigt, vom Auftraggeber zu liefern oder unklar ist. Fordern Sie schriftliche Klärungen an.

Achten Sie auf gleiche Formulierungen, hinter denen sich unterschiedliche Leistungstiefen verbergen. «Inhaltsmigration» kann einen automatisierten Import, das manuelle Einfügen in neue Vorlagen oder auch Überarbeitung und Qualitätskontrolle bedeuten. «Responsives Design» kann einige wenige Layouts oder dokumentiertes Verhalten über sämtliche Komponentenzustände hinweg umfassen. «SEO» kann sich nur auf Metadaten beziehen oder auch URL-Inventar, Weiterleitungen und Überwachung einschliessen.

Bewerten Sie auch das Vergütungsmodell. Ein Festpreis überträgt einen Teil des Risikos eines klar definierten Umfangs auf den Anbieter, beruht jedoch meist auf strikten Annahmen. Eine Abrechnung nach Aufwand erleichtert Änderungen, benötigt aber Prioritäten, Berichterstattung und Kostenkontrollen. Ein phasenweises Modell kann Unsicherheit vor der grössten Verpflichtung reduzieren.

Legen Sie Zuständigkeiten und laufende Kosten offen

Der Umsetzungspreis ist nur ein Teil der Website-Kosten. Erfassen Sie Hosting, Domains, Softwarelizenzen, Schriftarten, Stockmedien, Einwilligungswerkzeuge, Sicherheitsleistungen, Datensicherungen, Überwachung, Supportpauschalen und Schnittstellen zu Drittanbietern. Notieren Sie für jede Position Kontoinhaber, zahlende Partei, Erneuerungsdatum, Kündigungsweg und Exportmöglichkeiten.

Führen Sie Konten nach Möglichkeit im Namen des Auftraggebers. Verlangen Sie dem Projekt entsprechende Zugänge zu Domain, Hosting, CMS, Analytics, Quelldateien und Code-Repositories. Dokumentieren Sie, was mit Daten, Lizenzen und Funktionen geschieht, wenn eine laufende Leistung endet.

Trennen Sie den notwendigen laufenden Betrieb von optionalen Verbesserungen. Hosting und kritische Wartung können unverzichtbar sein. Inhaltserstellung, Conversion-Experimente und Kampagnen-Einstiegsseiten lassen sich als optionale Arbeiten planen. So beruht der Freigabeentscheid auf einer ehrlichen Grundlage.

• Anbieter und rechtlicher Inhaber jedes Kontos.
• Abrechnungsrhythmus und Verlängerungsmechanismus.
• Enthaltener Support und Auslöser für Zusatzaufwand.
• Verfahren für den Export von Daten und Inhalten.
• Zugänge, Quelldateien und Übergabeunterlagen.
• Folgen einer Beendigung der Zusammenarbeit.

Planen Sie Migration und Veröffentlichung als echte Arbeit ein

Bei einem Relaunch kann die Domain bestehen bleiben, während sich URLs, Inhalte und interne Links ändern. Google empfiehlt, alte URLs neuen Zielen zuzuordnen und für dauerhafte Verschiebungen permanente serverseitige Weiterleitungen einzurichten. Ausserdem sollen interne Links aktualisiert und der Übergang überwacht werden. Diese Aufgaben erfordern Inventarisierung, Entscheidungen, Umsetzung und Tests und gehören deshalb in die Offerte.

Planen Sie Einrichtung und Prüfung von Analytics, Tests der Formularzustellung, Einwilligungsverhalten, Prüfung der Barrierefreiheit, Leistungstests, Textkorrektur, Datensicherungen, Rückfallplanung und die Verfügbarkeit der Mitarbeitenden ein. Die Checkliste für die Veröffentlichung sollte benennen, wer verbindlich entscheidet, ob die Website bereit ist.

Lassen Sie nicht zu, dass «Veröffentlichung inbegriffen» die ersten Supporttage verdeckt. Definieren Sie die Frist für Mängel, den Meldeweg, die Überwachung und die Zuständigkeit für dringende Korrekturen an Inhalten oder Schnittstellen.

• Inventar der bisherigen URLs und freigegebene Zuordnung der Ziele.
• Permanente Weiterleitungen und direkte Aktualisierung interner Links.
• Prüfung von Analytics und wichtigen Handlungen.
• Formulare bis zur Zustellung und Beantwortung testen.
• Datensicherung, Rückfallplan und Freigabebefugnis.
• Behandlung von Mängeln und Überwachung nach der Veröffentlichung.

Nutzen Sie eine Reserve, ohne einen Blankoscheck auszustellen

Eine Reserve sollte bekannte Unsicherheiten abdecken und keine undefinierten Wünsche. Führen Sie ein Risikoregister mit Wahrscheinlichkeit, Auswirkung, zuständiger Person und Reaktion. Beispiele sind undokumentierte Schnittstellen, mangelhaftes Ausgangsmaterial, nicht verfügbare prüfende Personen oder bestehende URLs, die sich nicht zuverlässig exportieren lassen.

Geben Sie die Reserve über ein schriftliches Änderungsverfahren frei. Jede Änderung sollte Grund, Umfang, Kosten- oder Zeitauswirkung sowie die zu verschiebende Priorität nennen, falls das Gesamtbudget unverändert bleibt. So sammeln sich kleine Ergänzungen nicht unbemerkt an.

Ein hilfreiches Priorisierungsmodell unterscheidet unverzichtbare Anforderungen für die Veröffentlichung, wichtige Verbesserungen und spätere Möglichkeiten. Schützen Sie zuerst den Nutzerweg, gesetzliche Pflichten, Datenintegrität und betriebliche Zuständigkeiten.

Knüpfen Sie Zahlungsmeilensteine an überprüfbare Ergebnisse

Meilensteine sollten überprüfbaren Ergebnissen und Entscheidungen entsprechen. Eine Anzahlung kann Kapazitäten sichern. Spätere Zahlungen lassen sich jedoch an ein abgestimmtes Briefing, eine freigegebene Richtung, funktionsfähige Vorlagen, die Migrationsbereitschaft und die Abnahme zur Veröffentlichung knüpfen. Der Vertrag sollte festhalten, was eine Freigabe bedeutet und wie sich verspätete Beiträge des Auftraggebers auf den Plan auswirken.

Abnahmekriterien müssen beobachtbar sein. Ersetzen Sie «modern, schnell und SEO-freundlich» durch benannte Nutzerwege, unterstützte Browser oder Geräte, Prüfungen von Inhalten und Weiterleitungen, Nachweise zur Formularzustellung, Übergabe der Zugänge und vereinbarte Bedingungen für Leistungstests. Vermeiden Sie Garantien für Suchmaschinenpositionen oder die Anzahl von Anfragen, weil der Anbieter nicht sämtliche Einflüsse kontrolliert.

Führen Sie eine schriftliche Liste bekannter Einschränkungen und Aufgaben nach der Veröffentlichung. Eine Abnahme setzt nicht voraus, optionale Arbeiten als enthalten darzustellen.

• Ergebnis und entscheidungsverantwortliche Person.
• Prüfzeitraum und Anzahl enthaltener Überarbeitungsrunden.
• Objektiver Abnahmenachweis.
• Abhängigkeiten und Umgang mit Verzögerungen.
• Definition von Mängeln und Frist für deren Behebung.
• Übergabepositionen und Bestätigung der Zugänge.

Bereiten Sie eine entscheidungsreife Ausschreibung vor

Senden Sie allen Anbietern dasselbe kompakte Paket: Geschäftsziel, wichtigste Nutzer und Nutzerwege, Inventar der bestehenden Website, Seitenmuster, Sprachen, Schnittstellen, Zuständigkeiten, Rahmenbedingungen, gewünschtes Betriebsmodell und Erwartungen an die Abnahme. Fordern Sie die Anbieter auf, Annahmen zu hinterfragen und Risiken zu benennen.

Verlangen Sie eine Aufschlüsselung des Umfangs, das Vorgehensmodell, Rollen im Team, Beiträge des Auftraggebers, Ausschlüsse, laufende Kosten, Eigentumsverhältnisse und das Änderungsverfahren. Beispiele relevanter Arbeiten sind dann hilfreich, wenn sie eine vergleichbare Rahmenbedingung und den Beitrag des Anbieters erklären, statt nur einen attraktiven Screenshot aus derselben Branche zu zeigen.

Ein kostenloses Homepage-Konzept kann helfen, Botschaftshierarchie und mobile Gestaltungsrichtung vor der Umsetzung zu prüfen. Behandeln Sie es als eine Grundlage für den Umfang. Umsetzung, Hosting und laufende Arbeiten benötigen weiterhin separate Offerten und eine geschäftliche Vereinbarung.